Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

alung

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Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 31.05.2012 - 13:41 Uhr · #1

Hallo Zusammen,

bei der Übertragung der unterschriebenden Daten kommt folgende Fehlermeldung:
(Auftrag) INERR (9999) Die Signierendenliste ist nicht korrekt (eventuell passt eine Vorabsignatur ... nicht zum Auftrag. ()

Proficash APP ist auf einem Windows Server 2008 R2 installiert, das Datenverzeichnis liegt auf einem Server 2003.

Mit FTAM gab es nie Probleme.
Die Bank und der Support vermutet einen Virenscanner auf dem Fileserver - der Virenscanner wurde auch schon deinstalliert. Vermutung: Die JobDatei wird während der Job-Erstellung bzw. Unterschrift durch eine Drittprogramm verändert. Ohne Virenscanner und neuanlegen der HBCI-Kürzel in Proficash haben nicht zum Erfolgt geführt. Es ist eine A und eine B Unterschrift notwendig.

Abfragen der Konten über HBCI sind erfolgreich, sowie Benuterdaten aktualisieren.

Was kann hier noch gemacht werden?

Vielen Dank!

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 31.05.2012 - 14:49 Uhr · #2

ist der virenscanner auf beiden maschinen entschärft?

alung

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 31.05.2012 - 14:52 Uhr · #3

sowohl der Server 2008 und Server 2003 haben keinen Virenscanner.

Gruß

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 31.05.2012 - 17:33 Uhr · #4

in welcher reihenfolge und wie wird unterschrieben?signieren beide den auftrag und versenden den anschließend? falls ja versuch mal nur die erstunterschrift über den signieren button zu leisten und den zweiten teilnehmer den auftrag dann direkt versenden zu lassen. die zweitunterschrift wird dann automatisch mitgeleistet.

alung

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 31.05.2012 - 18:48 Uhr · #5

In der Fehlermeldung taucht immer das HBCI-Kürzel (mit Schlüsseldatei) des zuletzt Unterschreibenden auf.
Einmal mit A und dann B und umgekehrt. Es wird vor dem Senden immer zuerst von Beiden unterschrieben und dann wird von einem weiteren Benutzer versendet.

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 01.06.2012 - 08:23 Uhr · #6

Zitat

Es wird vor dem Senden immer zuerst von Beiden unterschrieben und dann wird von einem weiteren Benutzer versendet.

dann probier mal bitte, dass der zweitunterschreibende direkt versendet. da mit senden ebenfalls eine unterschrift geleistet wird kann es gut sein dass der dritte hier den fehler verursacht.

alung

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 01.06.2012 - 10:12 Uhr · #7

Danke. Werde ich versuchen - ab jetzt sind alle im Urlaub, kann etwas dauern.

wth57

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 15.01.2013 - 16:27 Uhr · #8

Hallo,

habt ihr eine Lösung für dieses Problem, bekomme auch diese Fehlermeldung:
(Auftrag) INERR (9999) Die Signierendenliste ist nicht korrekt (eventuell passt eine Vorabsignatur ... nicht zum Auftrag. ()

Allerdings nur sporadisch oder bei bestimmten Geschäftsvorfällen, lässt sich leider nicht so eindeutig sagen.

Vielen Dank

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 15.01.2013 - 16:46 Uhr · #9

Zitat

dann probier mal bitte, dass der zweitunterschreibende direkt versendet. da mit senden ebenfalls eine unterschrift geleistet wird kann es gut sein dass der dritte hier den fehler verursacht.

hast du das beachtet?

wth57

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 15.01.2013 - 16:55 Uhr · #10

Hab ich auch schon probiert, allerdings das selbe Ergebnis.

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 15.01.2013 - 16:57 Uhr · #11

wie ist proficash denn installiert (pfade, betriebssysteme, ...etc)
was für ein virenscanner läuft auf der/den maschinen?

das problem hat definitiv lokale ursachen

wth57

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 16.01.2013 - 09:36 Uhr · #12

Als Betriebssystem wird Windows XP Service Pack 3 verwendet.
ProfiCash ist in der Version 10.2 installiert
Das Programm ist installiert unter C:\Programme\Profi Cash.
Datenverzeichnis liegt unter C:\Programme\Profi Cash\Daten
Internetzugang erfolgt über einen Proxy-Server
Als Virenscanner läuft das Programm ESET NOD32 Antivirus.

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 16.01.2013 - 10:19 Uhr · #13

Zitat

ESET NOD32 Antivirus

hast du den entschärft? (programmverzeichnis aus dem scan ausgenommen und alle(!) .exe -dateien auf "voll vertrauenswürdig" gesetzt?)

sporadische fehler dieser art deuten ganz stark auf den virenscanner

wth57

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 16.01.2013 - 10:45 Uhr · #14

Virensacnner wurde ausgeschlatet (deaktiviert), oder reicht dies nicht aus!

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 16.01.2013 - 13:55 Uhr · #15

nein, nicht zwingend. auch wenn der scanner deaktiviert ist arbeitet der teilweise trotzdem noch im hintergrund

wth57

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Re: Proficash Fehlermeldung INERR (9999) Signierendenliste

· Gepostet: 14.05.2013 - 08:03 Uhr · #16

Konnte das Problem mit der Fehlermeldung: "(Auftrag) INERR (9999) Die Signierendenliste ist nicht korrekt (eventuell passt eine Vorabsignatur ... nicht zum Auftrag. ()" bei mir lösen. Ursache war, dass beide HBCI-Signaturen in ProfiCash immer mit der selben UPD-Datei angelegt wurden (jeweils 99999999.upd). Wird der Auftrag mit nur eine Unterschrift unterschrieben ist dies kein Problem. Benötigt der Auftrag allerdings zwei Unterschriften erfolgen beide Unterschriften der HBCI-Signaturen jeweils durch die selbe UPD-Datei. Dies führt dann zur oben genannten Fehlermeldung. Habe dann ProfiCash in der Version 9 installiert und die HBCI-Signaturen neu eingerichtet. Unter Profi Cash 9 wurden nur für die UPD-Dateien unterschiedliche Namen vergeben. Anschließend wurde dann wieder ein Update auf die Version 10 gemacht. Die Fehlermeldung ist seither nicht mehr aufgetreten.