Firefox schmiert beim Login ins eBanking ab

 
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Firefox schmiert beim Login ins eBanking ab

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Gepostet: 17.06.2011 - 18:50 Uhr  ·  #1
War gerade bei einem Kunden, bei dem folgendes Phänomen auftritt.

Aufruf eBanking Volksbank -> OK
Login mit VR-NetKey und PIN -> Crash

Firefox spuckt folgende Meldung aus:
Code
AdapterDeviceID: 4150
AdapterVendorID: 1002
Add-ons: {20a82645-c095-46ed-80e3-08825760534b}:0.0.0,jqs@sun.com:1.0,testpilot@labs.mozilla.com:1.1.1,{CAFEEFAC-0016-0000-0020-ABCDEFFEDCBA}:6.0.20,{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:5.0
AvailableVirtualMemory: 1980620800
BuildID: 20110614174314
CrashTime: 1308327961
EMCheckCompatibility: true
Email: 
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1308327894
Notes: AdapterVendorID: 1002, AdapterDeviceID: 4150, AdapterDriverVersion: 6.14.10.6462
D3D10 Layers? D3D10 Layers-
D3D9 Layers? D3D9 Layers-

ProductName: Firefox
ReleaseChannel: beta
SecondsSinceLastCrash: 342
StartupTime: 1308327935
SystemMemoryUsePercentage: 56
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
TotalVirtualMemory: 2147352576
URL: https://finanzportal.fiducia.de/p19pepe/portal;jsessionid=041849233B79DCF846010D1B73D21504.exbf-p19-p-01-8200?token=6541247449644662785
Vendor: Mozilla
Version: 5.0
Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 RSVP UDP Service Provider : 6 : 2 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll 
 RSVP TCP Service Provider : 6 : 1 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E8DA5F75-BDA2-4216-B69E-417C11B1BA89}] SEQPACKET 5 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E8DA5F75-BDA2-4216-B69E-417C11B1BA89}] DATAGRAM 5 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{CBB423EE-EC57-4F59-9E7E-96B14BD46E18}] SEQPACKET 4 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{CBB423EE-EC57-4F59-9E7E-96B14BD46E18}] DATAGRAM 4 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{93AB6A5F-5EE0-46F8-8803-D7AD159D89B9}] SEQPACKET 3 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{93AB6A5F-5EE0-46F8-8803-D7AD159D89B9}] DATAGRAM 3 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{BDA61DF0-E453-45D7-A364-49B50A2AFF68}] SEQPACKET 0 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{BDA61DF0-E453-45D7-A364-49B50A2AFF68}] DATAGRAM 0 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{4CCC46F0-33E9-4DC7-B1B4-F21D7112C4F6}] SEQPACKET 1 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{4CCC46F0-33E9-4DC7-B1B4-F21D7112C4F6}] DATAGRAM 1 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E1F36846-17B2-4412-99E6-6EC2B2D1CB8D}] SEQPACKET 2 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E1F36846-17B2-4412-99E6-6EC2B2D1CB8D}] DATAGRAM 2 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll

Diese Meldung enthält Informationen über den Status 

Weitere Informationen:
Betriebssystem ist Windows XP SP3 (Pro), Internet per DSL6000 über WLAN-Stick.

Zunächst war noch Firefox 3.6.17 installiert. Habe dann ein Update auf Version 4.0.1 durchgeführt.

Nächster Versuch unter 4.0.1 -> Crash beim Login

Firefox-Profil unter C:\Dokumente und Einstellungen}User\Anwendungsdaten gelöscht, nächster Versuch -> Crash.

Firefox deinstalliert, Firefox-Profil nochmals gelöscht -> Restart
CCleaner über das System (Festplatte + Registry) laufen lassen, 2 weitere Registry Cleaner drüber laufen lassen -> Restart.

Neuinstallation Firefox 4.0.1, nächster Test -> Crash.

Dann dachte ich, spielst einfach mal die aktuelle 5.0 Beta7 drüber.
1. Versuch -> funktionierte (???)
2. Versuch -> Crash

Das Log oben, ist vom letzten Crash, die anderen davor sahen im Prinzip gleich aus, bis auf Versionsinfos Mozilla...

Einen Virus kann ich absolut ausschließen, alles up-to-date, Windows, Antivirenschutz...

Habe beim Kunden als Ausweichmöglichkeit aktuelle Opera-Version 11.11 aufgespielt, damit funzt es problemlos, genauso wie mit IE8.

Zur im Log mehrfach erwähnten mswsock.dll spuckt "dir" in der Kommandozeile folgendes aus:
20.06.2008 247.296 Bytes mswsock.dll

Lt. Recherchen müsste das passen.

Wenn jemand "den" einen Tipp hat, woran es noch liegen könnte bzw. was man noch probieren könnte -> nur her damit!!!

Neubespielung des PC -> mog i ned!

Hylli :)
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Re: Firefox schmiert beim Login ins eBanking ab

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Gepostet: 17.06.2011 - 23:46 Uhr  ·  #2
Hallo Hylli,

In einem solchen Fall gibt es eigentlich nur drei mögliche Störungsquellen:
1.) veraltete Plugins wie bspw. die Java Runtime http://java.com/de/download/ oder der Adobe Flash Player http://get.adobe.com/de/flashplayer/
2.) installierte Erweiterungen in Firefox
3.) installierte "Schutzprogramme" wie Virenscanner etc.

Schon mal probiert Firefox im absicherten Modus zu starten? In FF 4.0 geht dies über den Punkt "Hilfe" -> "Mit deaktivierten Add-ons neu starten". Das FF die eigentliche Ursache ist, halte ich zu 99,99% für ausgeschlossen.

Gruß
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Re: Firefox schmiert beim Login ins eBanking ab

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Gepostet: 18.06.2011 - 13:00 Uhr  ·  #3
zu 1.) das ist eine gute Idee, die ich mal testen werde/lasse

zu 2.) wenn ich das komplette Firefox-Profil/Datenverzeichnis lösche, dann sind auch die Erweiterungen weg. Es sind also keine installiert.

zu 3.) Es war AVG Free Edition in der Vorjahresversion installiert (Virendefinitionen aktuell). Ich habe jedoch AVG deinstalliert und durch Microsoft Security Essentials (aktuell) ersetzt -> keine Änderung.

Hylli
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Re: Firefox schmiert beim Login ins eBanking ab

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Gepostet: 20.06.2011 - 15:12 Uhr  ·  #4
Java bleibt auch bei einer Neuinstall des Browsers erhalten.

Bei solchen Merkwürdigkeiten empfehle ich auch immer zur Sicherheit einen Virenscan mit einem zweiten Scanner. Vorzugsweise "von außen", also Boot-CD. Alternativ mit einem on-Demand-Scanner etc.

Gruß
Raimund
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