optische Fenster weg?

 
pako1
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 14
Dabei seit: 09 / 2011
Betreff:

optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 11:37 Uhr  ·  #1
Hallo,

bei meinem Onlinebanking ist das optische Fenster weg. Die Bank sagte mir das es mit Javascript oder Flashplayer zu tun hat. Benutze den Firefox. Habe beides aktualisiert bzw. geschaut ob aktiviert (Javascript) aber es geht nicht. Ist ziemlich nervig alles nauell einzugeben! Was soll ich machen ?

Vielen Dank und Gruß
obnutzer
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 1095
Dabei seit: 03 / 2010
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 12:20 Uhr  ·  #2
Wenn du alles manuell eingibst liegt das daran, dass du das manuelle Verfahren ausgewählt hast.
Klicke mal auf Sicherheit -> chipTAN Einstellungen und wähle dort das optische Verfahren aus.
Zimmi
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Herkunft: RLP
Beiträge: 540
Dabei seit: 05 / 2008
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 13:15 Uhr  ·  #3
Welche Bank betrifft es denn?
pako1
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 14
Dabei seit: 09 / 2011
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 14:53 Uhr  ·  #4
nein habe es nur manuell eingegeben weil das andere nicht ging! es betrifft die sparkasse.
obnutzer
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 1095
Dabei seit: 03 / 2010
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 15:12 Uhr  ·  #5
Zitat geschrieben von pako1
weil das andere nicht ging!

Wenn du das konkretisieren könntest, hätte man vielleicht einen Tipp.
problem7
Benutzer
Avatar
Geschlecht:
Herkunft: links unten
Alter: 40
Homepage: fides.ch
Beiträge: 1170
Dabei seit: 03 / 2008
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 15:56 Uhr  ·  #6
kommt bei dir direkt die aufforderug zur manuellen eingaben oder musst du erst einen button drücken?
wenns direkt kommt hast du die einstellungen bei dir im online-banking falsch gesetzt, dann musst du auf optisch umstellen. (lt. demoanwendung: service - chiptanverfahren festlegen)
DanielF
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Herkunft: Salzkotten
Beiträge: 66
Dabei seit: 07 / 2007
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 16:30 Uhr  ·  #7
Ist evtl. nur die Grafik ausgeblendet?
pako1
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 14
Dabei seit: 09 / 2011
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 17:59 Uhr  ·  #8
also habe nichts wissentlich was am pc umgestellt oder verstellt. javascript oder so was.

gebe bei der überweisung ganz normal die daten ein und dann auf weiter dann komm nur 2 punkte die ich überprüfen soll. kontonummer und betrag und das fenster was normalerweise oben drüber war mit den flackernden balken ist nicht mehr da!

ist die erklärung so ok ?
hochexplosiv
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 1221
Dabei seit: 02 / 2003
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 19:23 Uhr  ·  #9
Hallo pako1,

mache einen Screenshot und hänge diesen an deine Antwort an, damit wir sehen wo eventuell das Problem liegt.

Unabhängig davon, lade dir unter http://get.adobe.com/de/flashplayer/ den aktuellen Flash-Player herunter und installiere ihn.
pako1
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 14
Dabei seit: 09 / 2011
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 10:53 Uhr  ·  #10
wie füge ich das jpg ein ?
obnutzer
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 1095
Dabei seit: 03 / 2010
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 11:01 Uhr  ·  #11
Zitat geschrieben von pako1
wie füge ich das jpg ein ?

Klicke ganz unten hier im Thread auf Antwort erstellen, dann geht der erweiterte Editor auf und da gibts unten "Attachments hinzufügen".
pako1
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 14
Dabei seit: 09 / 2011
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 11:17 Uhr  ·  #12
und da gebe ich nur die pfadangabe de sbildes an ?
obnutzer
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 1095
Dabei seit: 03 / 2010
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 12:04 Uhr  ·  #13
Zitat geschrieben von pako1
und da gebe ich nur die pfadangabe de sbildes an ?

Erst auf Durchsuchen klicken, Bild auswählen und dann "Attachments hinzufügen".
Hast du noch nie einen Dateiupload in einem Browser gemacht??
pako1
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 14
Dabei seit: 09 / 2011
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 12:25 Uhr  ·  #14
so?
Der an diesem Beitrag angefügte Anhang ist entweder nur im eingeloggten Zustand sichtbar oder die Berechtigung Deiner Benutzergruppe ist nicht ausreichend.
obnutzer
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 1095
Dabei seit: 03 / 2010
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 12:33 Uhr  ·  #15
Welche Firefox Version nutzt du?
pako1
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 14
Dabei seit: 09 / 2011
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 12:38 Uhr  ·  #16
die neuste
obnutzer
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 1095
Dabei seit: 03 / 2010
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 12:42 Uhr  ·  #17
Dann probier es bitte mal in einem anderen Browser soweit verfügbar.
Ansonsten das Bild an die Sparkasse schicken. Müssen die mal prüfen, warum du keine Grafik bekommst.

Vielleicht hast du auch irgendwelche Plugins installiert, die die Grafik blockieren. Zeig uns mal die Liste der installierten Plugins im Firefox.
pako1
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 14
Dabei seit: 09 / 2011
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 13:18 Uhr  ·  #18
habe keinen anderen browser. soll cih einen runterladen ich dachte der firefox wäre der beste?

Sparkasse mache ich aber die haben selbst keine plan die sagten es kan nur java sein oder adobe. mehr wissen sie nicht aber probiere es nochmal

plugins: quick time plugin, windows media player plug in dynamic link library, shockwave flash, java developemnent tollkit, adobe arobat
Zimmi
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Herkunft: RLP
Beiträge: 540
Dabei seit: 05 / 2008
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 13:22 Uhr  ·  #19
Der Internet Explorer ist standardmäßig bei Windows dabei und sollte unter Alle Programme zu finden sein.

Bei einem Kunden von mir war es umgekehrt. IE9 keine Chance und der neueste Firefox läuft wie eine 1. Leider lässt sich nicht immer eine Lösung finden.
pako1
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 14
Dabei seit: 09 / 2011
Betreff:

Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 13:29 Uhr  ·  #20
habe aber nur eine 6er version von IE
Gewählte Zitate für Mehrfachzitierung:   0