S-Firm Problem SEPA Descriptor ungültig

Hallo ich benutze schon ewig S-firm obwohl ich bei der Commerzbank bin.
Ist aber auch egal und seit ein paar Tagen kann ich keine Lastschriften mehr machen mit Iban und Bic, da kommt immer diese Meldung.
Wenn ich normal Lastschrift mache wie früher nicht.
Kann mir das einer erklären und mein Problem bitte lösen.

Und wichtig: Die CoBank nimmt nur Sammellastschriften entgegen. Auch wenn es nur ein Posten ist! Einzells. gibt es dort nicht.

@Moderation: Bitte nach SFirm verschieben, das ist keine allgemeine Onlinebanking Frage.

Patchlevel sind Weiterentwicklungen innerhalb einer Version. Hilfe -> Info über SFirm -> Die Zahlen hinter der Version in Klammern. Für die 2.5 müsste das 21 sein, wenn ich richtig informiert bin. Die vordere ist der Patchlevel deiner Installation, das hintere ist der vom Anbieter verfügbare Patchlevel.

Dann zeig mal bitte das HBCI Dialog Protokoll von der fehlgeschlagenen Aktion.

Bisschen mehr muss es schon sein. Man muss vom Dialogbeginn (UPD und BPD sind wichtig) bis wenigstens zu den ersten 3 Zeilen der gesendeten SEPA Datei sehen können. Übrigens hat man normalerweise zur Lizenz auch eine kostenfreie Wartung durch die verkaufende Sparkasse. Die sollten das Problem eigentlich per Fernwartung ruck zuck lösen können. Du scheinst dich da technisch etwas schwer zu tun.

infoman, damit wäre ich vorsichtig! Kann sein, dass das noch nicht alle Sparkassen ausrollen. Außerdem wollen wahrscheinlich viele Kunden dann vorher nochmal eine Schulung, denn die Oberfläche hat sich ja wirklich radikal geändert.

Stimmt, ich kenne einige Sparkassen, die sich damit noch zurückhalten.


Dem kann ich nun nicht wirklich zustimmen. Wenn wir jemandem SFirm verkaufen, dann bekommt er eine ausführliche, persönliche (!) Einweisung, hat jederzeit vollen telefonischen und auch Vor-Ort-Support, wenn es notwendig ist. Natürlich ist SFirm keine "einfache" Banking-Software, aber ein tolles Instrument, um seinen Zahlungsverkehr abzuwickeln - und kaum ein Kunde dürfte damit allein gelassen werden, zumindest kenne ich das von keiner hiesigen Sparkasse, die SFirm verkauft...

lg
Angel

Entschuldigung, aber es dürfte auch User geben, die sich erstmal selbst helfen wollen - Handbücher wälzen, im Internet (= Foren) schauen, dort mal nachhaken. Das mache ich persönlich nicht anders. Der Support ist - leider - nicht immer die erste Anlaufstelle, wir würden uns freuen, wenn die User sich gleich an uns wenden. Oftmals wissen die Leute zum Beispiel auch nicht, dass sie sich gern auch mit Problemen von Fremdbankverbindungen (Kunde hat also z.B. noch ein Volksbank-Konto) an uns wenden kann, weil wir ja die Sparkasse sind... es gibt also in meinen Augen diverse Gründe, nicht gleich an den Support heran zu treten.

Ich fand deinen Beitrag etwas sehr allgemein und negativ, fühlte mich vielleicht auch ein wenig an meiner Supportler-Ehre gepackt... aber damit soll es nun auch gut sein, ich war eh schon OT. Sorry.

lg
Angel