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7.01 "Vorgang konnte leider nicht durchgeführt werden"



hendrikm offline
Neuling
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Beiträge: 1 seit: 11 / 2017
Private Nachricht
Betreff: 7.01 "Vorgang konnte leider nicht durchgeführt werden"  -  Gepostet: 27.11.2017 - 18:35 Uhr  -  
Hallo,

meine Mutter nutzt VR Networld 7.01 und ich muss über Teamviewer helfen <_<

Die Version ist mittlerweile 7.01, aber seit etwa zwei Wochen kann sie weder überweisen noch Umsätze abholen.

In den Meldungen steht dann:
Kommunikation mit dem Kreditinstitut
Ausführen der Hbci Aufträge
aktualisiere Umsätze
übertragene Daten werden eingearbeitet
Der Vorgang wurde angeschlossen
Der Vorgang konnte leider nicht durchgeführt werden.Details zu auftragsbezogenen Fehleren können über dioe Schaltfläche links neben dem Auftrag angezeigt werden. Bitte beachten sie die Hinweise im Statusfenster


Systemzeit stimmt (den Hinweis hatte ich über Google gefunden und überprüft...)

Was läuft falsch?
Weniger wichtig: Wo ist eigentlich dieses ominöse Statusfenster und die Schaltfläche neben dem Auftrag?

Danke für Eure Hilfe, Hendrik
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Raimund Sichmann offline
Benutzer
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Beiträge: 7420 seit: 08 / 2002
Private Nachricht
Betreff: Re: 7.01 "Vorgang konnte leider nicht durchgeführt werden"  -  Gepostet: 27.11.2017 - 19:39 Uhr  -  
Hallo Hendrik,
man kann bei Zahlungsaufträgen neben dem Auftrag die jew. Fehlermeldungen auswerten.
Aber einen Schritt nach dem nächsten:
Was passiert, wenn deine Mutter den Bank-Zugang synchronisiert? Das findet man unter Stammdaten/Bankverbindungen (rechte Maustaste auf die Zeile mit der Bank).
Funktioniert das und hat der Zugang einen grünen Haken?
Kannst du das Protokoll posten (ohne Kontodaten und Namen)?
Gruß
Raimund
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