Fehler bei der Installation

Moin liebe Gemeinde,

ich habe hier einen sehr verärgerten Kunden, bei dem die Installation von SM4 scheitert. Folgendes Problem tritt auf (Mitschnitt der Mail):

"ich habe alles was Sie mir empfohlen haben getan:
1. Die neueste Version vom Grafik-Treiber NVIDIA installiert
2. In dem Ordner InstallShield Installation, in den Ordnern
Buchstaben/Zahlenkombinationen war die Datei Setup.ini nicht
vorhanden und in allen anderen Ordnern war der Applikationsname StarMoney
4.0 nicht vorhanden. Auf der Festplatte ist das Programm deinstalliert.
Bei der Neuinstallation von StarMoney ist folgender Ablauf:
CD fährt hoch.
Ich klicke Installation an.
InstallShield ® Setup Engine startet und verlangt Online-Zugang
T-Online Startcenter wird angezeigt und manuell gestartet.
Verbindung wird angezeigt, Startmaske T-online bleibt stehen, darunter
liegt die Startmaske von Starmoney. Weiter passiert jetzt nichts.
Starte ich nun erneut die Installation kommt die Anzeige vom InstallShield
Wizard:
"StarMoney 4.0 Setup bereitet den InstallShield Assitenten vor" und nach
halben Ablauf erscheint ein Hinweis:
Die Support-Datei für die Installation konnte nicht installiert werden.
Der RPC-Server ist nicht verfügbar."

Habt einer von euch ne Idee dazu?

hm, ich würde deinen Kunden ´mal Fragen ob er evtl. aus Panik den RPC-Dienst deinstalliert hat, und zwar z.B. wg. der Blaster-Hysterie.

Da gab es so einige schräge Tipps im Internet B)

Sollte das der Fall sein, dann ist sein Gesamt-System wahrscheinlich nicht mehr stabil. Tipps zum Nachinstallieren des Dienstes findest du im Internet - das richtet sich aber sicherlich nach seinem Betriebssystem.

Viel Glück...

Hallo,

wenn wir gerade beim RPC Dienst sind... Es gibt seit gestern Abend einen neuen Patch der weitere Sicherheitslöcher stopft.

"RPC-Dienst immer noch offen -- Microsoft bessert nach"
<a href='http://www.heise.de/newsticker/data/pab-10.09.03-000/' target='_blank'>http://www.heise.de/newsticker/data/pab-10.09.03-000/</a>

Download: <a href='http://www.microsoft.com/security/security_bulletins/ms03-039.asp' target='_blank'>http://www.microsoft.com/security/security...ns/ms03-039.asp</a> oder über die "Windows Update"- Funktion

Gruß
Daniel



<!--EDIT|hochexplosiv|11.09.2003-->

Ich könnte immer schreien wenn ich höre daß die Leute die Verbindung über die T-Online-Software herstellen.
Bei PIN/TAN ist das ja verständlich, aber sonst....
Es gibt keine andere Software die uns soviel Probleme bereitet wie die T-Online-Software.
Selbst AOL macht da nicht solche Zicken.
Schon diese Sicherheitsabfrage der TOS (Zufallszahlen und so).

Moin,

wenn Sie bei der Installation von Programmen (mit InstallShield) eine den
"RPC Stub" betreffende Fehlermeldung erhalten, kann es an einer fehlerhaften
Datei namens Oleaut32.dll liegen. Diese Datei wird häufig durch so genannte
AdWare oder SpyWare ausgetauscht.
Zur Behebung des Problems gehen Sie wie folgt vor:

1. Lassen Sie ihr System mit Ad-aware nach AdWare/SpyWare prüfen
2. Deinstallieren Sie die von Ad-aware identifizierten Programme
3. Starten Sie den Rechner neu
4. Starten Sie Ad-aware erneut und entfernen Sie die Überbleibsel der
deinstallierten Programme aus der Registry und den Systemverzeichnissen
5. Starten Sie den Rechner neu
6. Ersetzen Sie nun mit Hilfe von SFC ("Start" - "Ausführen" - "sfc") die
Datei Oleaut32.dll mit der Originalversion auf der Windows-CD
7. Starten Sie den Rechner neu

Zum Ersetzen von Systemdateien unter NT-basierten Betriebssystemen siehe
"Dateien austauschen, die in Benutzung sind". Ad-aware und Refupdate (zum
Aktualisieren der Ad-aware Datenbank) können Sie von
http://www.lsfileserv.com/index.html herunterladen.

Oleaut32.dll finden Sie in folgenden CAB-Dateien:

OS //CAB-Datei

Win95 //win95_15.cab

Win98 //WIN98_38.CAB

WinME //WIN_14.CAB

IE 5.5SP2 //MDAC_IE5.CAB

Nachlesen können Sie dies unter http://www.winfaq.de/faq_html/tip1296.htm

ACHTUNG: Die Änderungen sind natürlich ohne Gewähr meinerseits, bei mir hats gefunzt