Hallo,

ich habe einen Kunden, der unsere Homepage und auch die einer anderen Bank (beide mit dem GenoWebManager erstellt) nicht anzeigen kann. In der Statusleiste kann man deutlich sehen, daß der PC die Seite lädt und schließt dies auch mit dem Kommentar "Fertig" ab.
Was erscheint ist allerdings nur ein weiße Seite.

Das hab ich schon probiert:
- IE 6.0 neu installiert.
- sämtliche IE-Optionen überprüft.
Hier fiel mir auf, dass die Mircorsoft VM fehlte, diese haben wir dann
aus dem Internet heruntergeladen, was jedoch keinen Erfolg brachte.
- Cache gelöscht.

Und jetzt weiß ich schön langsam nicht mehr weiter.
Vielleicht könnte Ihr mit weiterhelfen.

Danke
Silvia

Hallo Silvia,
dieses Problem tritt anscheinend bei mehreren VR-Banken auf. Im Fiducia-Forum wurde von einem Kollegen eine Lösung präsentiert, allerdings ohne Gewähr (er hat den Tipp von AOL): Evtl. befindet sich auf dem PC eine Datei mit dem Namen "SP.EXE". Diese Datei scheint ein Trojaner zu sein.
Also, durchsuche mal den PC nach dieser Datei. Falls vorhanden, löschen und PC neu durchstarten. Bei ihm und einem weiteren Kollegen hat es dann beim Kunden funktioniert. Aber wie gesagt, ohne Gewähr.

Gruss

Gerhard

so etwas ähnliches kann ich auch bestätigen und ich hatte auch schon einen Dialer in Verdacht: Zitat Kundin: ...ständig diese Pornoseiten...

Ich vermute, das verstärkt bei DSL-Kunden Probleme auftreten, da ja keine Verbindung über die Dialer Software aufgebaut werden kann.

Achja, Dialer:
alle 0190er Dialer sind illegal (Danke an Udo für den Hinweis)!
Eine Quelle hierzu: http://www.heise.de/newsticker/data/jk-08.01.04-005/

Weitere Infos zu den Auswirkungen und löschen von SP.EXE gibt es auch hier:
http://www.trojaner-info.de/news/ntsearch.shtml

Gruss

Gerhard

Hallo,

vielen Dank für eure Hilfe. Es war tatsächlich bei 3 unserer Kunden der Virus Spooner. Im Internet habe ich dann auch ein Removal Tool gefunden.

Danke.
Silvia